چگونه مشکل عدم شناسایی USB توسط کامپیوتر را حل کنیم

 حتما برای شما نیز پیش آمده است که هنگام اتصال کردن دستگاه هایی مثل فلش مموری، موس، کیبورد، پرینتر و غیره با پیغام عدم شنایایی روبرو شوید. حتما در این حالت این سوال برایتان پیش می آید که چه اتفاقی افتاده است که کامپیوتر شخصیتان نمی تواند این دستگاه ها را شناسایی و از آن ها استفاده کند. ما در این مقاله به صورت مفصل به اصلی ترین دلایل وقوع این اتفاق پرداخته ایم، پیشنهاد می کنم که با ما همراه باشید.

روش اول:

جدا کردن سیستم از برق، همیشه اولین راهی است که شما باید آن را امتحان کنید. کاملا عادی کامپیوتر خودتان را خاموش کرده و اقدام به قطع کردن سیم برق از پاور کنید. پس از گذشت چند دقیقه سیم را متصل کرده و سیستم را روشن کنید، سپس مجددا دستگاه موردنظرتان را به پورت USB متصل کرده و وضعیت را بررسی کنید. باید توجه داشته باشید که اکثر سیستم های جدید بعد از خاموش شدن نیز به صورت کامل از کار دست نمی کشیند، بنابراین به همین دلیل لازم است که شما پس از خاموش کردن کامپیوتر اقدام به قطع اتصال برق و سپس اتصال دوباره آن کنید.

روش دوم:

یکی از دلایل مهمی که کامپیوتر شما توانایی تشخیص دستگاه وصل شده به پورت USB را ندارد، به درایور دستگاه مربوط می شود. پس بهتر است که در این روش با کلیک بر روی استارت و تایپ عبارت devmgmt.msc  یا ورود به کنترل پنل و کلیک روی قسمت Device Manager  لیست دستگاه های متصل به سیستم را مشاهده کنید. سپس اگر دستگاه شما باعبارت Unknown Device قابل مشاهده باشد، بر روی آن راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب می کنیم. در قدم بعدی کافی است که به تب Driver مراجعه کرده و گزینه Update Driver را انتخاب کنید. قاعدتا باید به این نکته توجه داشته باشید که انجام درست این مرحله نیازمند متصل بودن به اینترنت است.

البته اگر از روش گفته نشده نتوانستید به نتیجه ای دست پیدا کنید، پیشنهاد می شود که درایور دستگاه خودتان را از طریق وب سایت رسمی شرکت، دانلود کرده و نصب کنید. نکته مهم در این بخش آن است که این مشکل عمدتا برای دستگاه هایی مثل پرینتر، موس، گیم پد و غیره پیش خواهد آمد و روش بیان شده برای فلش مموری چندان کاربردی نیست.

روش سوم:

در این بخش کافی است که شما سیستم را خاموش کرده و تمامی دستگاه های وصل شده از طریق پورت USB را نیز از آن جدا کنید. پس از روش شدن مجدد دستگاه تک به تک دستگاه های موجود را وصل کنید، اگر در این مرحله دستگاه موردنظرتان از طریق پورت دیگر توانست که توسط کامپیوتر شناسایی شود، یحتمل مشکل موجود سخت افزاری بوده و باید به شما بگویم که پورت USB تست شده، خراب شده است.

روش چهارم:

این روش به نام USB Hub مطرح شده است. برای تست و بررسی آن کافی است که در بخش مدیریت دستگاه ها (Device Manager) لیست کشویی USB Serial Bus Controllers را باز کرده  و بر روی USB Root Hub کلیک راست کرده و گزینه Properties  را انتخاب کنید. سپس در گام بعدی از این روش لازم است که وارد تب Power Management شده و گزینه Allow the computer to turn off this device to save power را غیر فعال کنید. نکته این بخش آن است که شما درصورتی که در این بخش تعداد بیشتری از یو اس بی هاب را مشاهده کردید، لازم است که مراحل گفته شده برای تمامی آن ها انجام دهید. پس از اتمام کار، در گام آخر بر روی OK کلیک کرده و اجازه دهید که کامپیوترتان ریستارت شود. حال پس از متصل کردن هاب های خودتان، بررسی کرده و ببینید که این بار رایانه می تواند که آن ها را شناسایی کنید یا خیر. در صورتی که پاسخ منفی بود، باید مراحل انجام شده را دوباره طی کرده و گزینه غیرفعال کردن را برگردانید.

روش پنجم:

گاهی این مشکل پیش می آید که شما از تعداد بالایی از پورت یو اس بی بر روی دستگاه خودتان استفاده کتید. در این صورت بهتر است که یک بار هاب خودتان را از سیستم جدا کرده و دستگاه موردنظرتان را به صورت مستقیم به پورت USB کامپیوتر متصل کنید. اگر در این حالت مشکل شما حل شده و دستگاه توسط ویندوز شناسایی شد، راه حل آن خریداری کردن یک دستگاه قدرتمند تر است. البته کاربرانی که از ویندوز 8 یا 8.1 استفاده می کنند در این بخش کمی شانس آورده اند. چرا که مایکروسافت راه حلی را برای مواقعی که دستگاه های یو اس بی توسط ویندوز 8 و 8.1 شناسایی نمی شوند، معرفی کرده است. اگر از ویندوز 8 استفاده می کنید توجه داشته باشید که hotfix بر روی آن نصب شده باشد.

روش ششم:

اگر هنوز هم مشکل عدم شناسایی دستگاه برایتان پابرجاست، بهتر است که این بار به نرم افزاری ثانویه مراجعه کنید تا متوجه شوید که مشکل کار کجاست. برای این منظور کافی است که ابتدا نرم افزار رایگان رفع کننده اشکال USB را با نام Windows  USB Troubleshooter دانلود کرده و نصب کنید. گفتنی است که این نرم افزاری برای ویندوز ویستا و 7 عرضه شده است، البته شما با روش های موجود می توانید که از آن در ویندوزهای جدیدتر نیز استفاده کنید. این نرم افزار با بررسی شرایط موجود به شما اعلام می کند که اشکل کجا در کدام بخش است. سپس در مرحله بعدی از شما می خواهد یکی از روش های خودکار و دستی را برای حل کردن آن برگزینید، پیشنهاد می شود که برای وارد نشدن به جزئیات ماجرا از گزینه اول برای رفع مشکل موجود کمک بگیرید.

روش هفتم:

اگر که از یو اس بی هاب برای برقراری ارتباط میان دستگاه و کامپیوتر استفاده کرده و همچنان پیغام Unknown Device را مشاهده می کنید، باید بگویم که هنوز برای نامیدی زود بوده و یک راه دیگر نیز برای برطرف کردن اشکال وجود دارد. از هر مسیری که راحت هستید به بخش Device Manager مراجعه کرده و بر روی شاخه Universal Serial Bus Controllers  کلیک کنید. در این بخش شما حتما و حداقل یک مورد با نام Generic USB Hub را باید مشاهده کنید. سپس در مرحله بعدی بر روی ان کلیک راست کرده و با فشار دادن Update Driver Software اجازه دهید که درایور نرم افزاری ان بروزرسانی شود.

نکته: اگر شما در این بخش چندین مورد Generic USB Hub را مشاهده کردید، اولین مورد را انتخاب کرده و عملیت بروزرسانی درایور را آغاز کنید.

پس از این مرحله یک پنجره در مقابل شما باز می شود که دارای یک گزینه با نام Browse my computer for driver software است که شما باید آن را انتخاب کنید. در گام بعدی از این مرحله کافی است که  گزینه Generic USB Hub را انتخاب کنید. در حالت عادی مورد دیگری را در این لیست نخواهید دید و این گزینه به صورت خودکار انتخاب شده است. سپس با فشار دادن دکمه Next این گام را با موفقیت برداشته و در انتها بر روی Close کلیک کنید. پس از این کار، ویندوز صفحه مدیریت دستگاه های شما را تازه کرده و یو اس بی هابی را که شناسایی نکرده بود را شناسایی می کند. اگر در این حال متوجه شدید که هنوز مشکل شما وجود دارد، کافی است که تمامی گام های برداشته شده برای UBS Hub های دیگر نیز تکرار کنید.

روش هشتم:

حذف تمامی هاب های یو اس بی از کامیپوتر و ریستات کردن آن، آخرین روش موجود برای کاربرانی است که از این روش برای اتصال دستگاه موردنظر با رایانه استفاده می کند. این روش از آن جایی پیشنهاد می شود که بیشتر اوقات ویندوز به صورت خودکار درایورها، هاب ها، دستگاه ها و غیره را شناسایی می کند و تنها گاهی دچار مشکل می شود. البته همانطور که گفته شد، این روش به عنوان آخرین راه کار پیشنهاد شده و دارای ریسک بالایی است، پس حتما پیش از انجام دادن آن یک بار دیگر به بخش Device Manager رفته و بعد از کلیک راست روی هر آیتم موجود در قسمت  USB Serial Bus Controllers، گزینه Uninstall را انتخاب کنید. البته شایان ذکر است که قبل از حذف کردن پورت های سالم، ابتدا به سراغ مواردی بروید که دارای برچسب Unknown Device هستند.

روش نهم:

حذف دستگاه های پنهان به صورت پیش فرض عنوانی می باشد که برای روش ماقبل آخر برگزیده شده است. در ابن مرحله باید بدانید که بخش مدیریت دستگاه های ویندوز، تمامی دیوایس های نصب شده بر روی سیستم را نمایش نمی دهد، بلکه از این بخش از ویندوز تنها مواردی به نمایش در می آیند که هم اکنون متصل هستند. البته لازم است به شما توضیحی کوتاه بدهیم که در این مرحله په فرایندی رخ می دهد. ببینید اگر شما قبلا از یک دستکاه مصل پرینتر یا غیره استفاده کرده باشید، قاعدا درایورهای آنان بر روی سیستم تان نصب و موجود می باشد. همین موضوع می تواند که باعث بروز اختلالاتی در سیستم شده و از شناسایی شدن دستگاه های جدید جلوگیری کند. برای این که دستگاه های به اصطلاح پنهان را ب روی سیستم خودتان مشاهده کنید کافی است که گام های زیر را بردارید.

به بخش Command Prompt مراجعه کرده و کد دستوری زیر را وارد کنید.

:       set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1     set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1     start devmgmt.msc

پس از بارگیری بخش Device Manager، باید به تب View مراجعه کرده و بر روی گزینه Show Hidden Devices کلیک کنید. خب، در این لحظه شما می توانید که تمامی درایورهای نصب شده بر روی سیستم خودتان را مشاهده کنید، اگر در این بخش مواردی مشاهده کردید که با عنوان Unknown Devices ثبت شده اند، با راست کلیک کردن بر روی آن ها و حذف به مرحله بعدی بروید. پس از اتمام انتخاب و حذف تمامی موارد دلخواه کافی است که یک بار ویندوز را ریستارت کنید، به احتمال زیاد پس از این مرحله مشکل شما حل خواهد شد.

در این مقاله سعی شد که به صورت کامل به تمامی علل و روش های قابل وقوع برای چنین اتفاقی اشاره کنیم. ولی خب این احتمال نیز وجود دارد که پس انجام دادن روش های بیان شده، شما همچنان مشکل را داشته باشید. در این مورد شما باید به بررسی فیزیک پورت دستگاه ها بپردازید و در صورت امکان از کابل دیگری برای برقراری ارتباط آن کمک بگیرید. به هر حال لازمه انجام روش های بیان شده، سلامت پورت های USB دستگاه موردنظر و کامپیوتر شخصی می باشد که حتما باید پیش از شروع روش ها از سالم بودن ان ها اطمینان حاصل شود.